Jakarta – Pengelola ruas Tol Cikopo-Palimanan (Cipali), Astra Infra Toll Road Cikopo Palimanan, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna jalan akibat keberadaan lubang di beberapa titik di sepanjang ruas tol tersebut.
Direktur Operasional Astra Infra Toll Road Cikopo Palimanan, Rinaldi, mengungkapkan bahwa pihaknya berkomitmen untuk mengganti kerugian yang menimpa pengguna jalan serta segera melakukan penanganan lubang di ruas Tol Cipali.
Untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan pengguna jalan, Astra Infra telah mengambil sejumlah langkah penanganan di lapangan. Penanganan dilakukan melalui metode patching dan pemasangan rambu-rambu yang cukup agar proses perbaikan berjalan aman.
Sebanyak 12 tim telah dikerahkan untuk melakukan perbaikan di sepanjang ruas Tol Cipali. Tim ini secara rutin menyisir jalan guna mengidentifikasi lubang baru yang mungkin muncul, terutama di tengah intensitas curah hujan yang cukup tinggi dan volume lalu lintas yang meningkat selama libur panjang Isra Mi’raj dan Imlek.
Rinaldi menegaskan bahwa upaya preservasi permanen juga tengah dipersiapkan guna mencegah permasalahan serupa terulang di masa mendatang. “Kami akan mengupayakan penanganan yang terbaik dengan tetap memperhatikan faktor keamanan dan keselamatan baik untuk pekerja maupun pengguna jalan,” katanya.
Sebagai bentuk komitmen kepada pengguna jalan, Astra Infra membuka kesempatan klaim ganti rugi bagi kendaraan yang mengalami kerusakan akibat lubang di ruas Tol Cipali, khususnya pada KM 72 – KM 188 Tol Transjawa. Pengguna jalan dapat menghubungi call center Astra Infra di nomor (0260) 7600 600 atau melalui WhatsApp di 0853-1629-2905. Klaim akan diproses maksimal dalam 14 hari kerja setelah seluruh dokumen dilengkapi oleh pengguna jalan.
Astra Infra juga mengimbau masyarakat untuk memastikan kondisi kendaraan dan fisik pengemudi dalam keadaan prima sebelum memulai perjalanan. Lakukan pengecekan kendaraan rutin dan cek tekanan ban sebelum melakukan perjalanan, serta jaga jarak aman dan batas kecepatan selama berkendara.
